Authenticity Guarantee

Genuine products from officially authorized cooperation channels.

1. Official Authorization Cooperation

Big.Fans is committed to providing overseas users with creator merchandise sourced through officially authorized cooperation channels. We work with brands, creators, or their authorized partners to help users purchase genuine products in a more reliable, discreet, and convenient way. When you purchase through Big.Fans, your order comes from official cooperation or authorized supply channels currently recognized by us, rather than unauthorized third-party sellers, counterfeit sources, or unknown channels.

Big.Fans authorized reseller certificate

2. Authorization and Cooperation Proof

Big.Fans maintains relevant authorization, cooperation, or supply-chain proof based on the actual cooperation arrangements. For reasons including commercial confidentiality, partner privacy, platform security, and anti-counterfeiting, some authorization documents or complete cooperation materials may not be publicly displayed. Where necessary, we may provide authorization or cooperation proof within an appropriate scope to platforms, payment service providers, logistics partners, or relevant review institutions to verify the official source of products sold by Big.Fans.

3. Anti-Counterfeit Marks and Authenticity Verification

Some official genuine products may include an anti-counterfeit QR code, anti-counterfeit label, scratch-off coating, verification code, or other official verification mark. The specific form may vary depending on the product, batch, manufacturer, or brand requirements. If your product packaging or label includes an anti-counterfeit QR code or verification code, please follow the instructions on the packaging to verify it. Do not purchase products whose coating has already been scratched off, whose QR code is abnormal or damaged, whose verification information is missing, or whose source is unclear. Anti-counterfeit marks are generally used only to verify product source. Packaging, anti-counterfeit placement, label style, or verification pages may vary between product batches. Please refer to the physical product, official instructions, and confirmation from Big.Fans customer support.

4. Verification Process

1

Check the packaging and label

외부 포장, 봉인 라벨, 위조 방지 라벨, QR 코드 또는 확인 코드가 손상되지 않았는지 확인하십시오.

2

QR 코드를 스캔하거나 인증 코드를 입력하세요

휴대폰 QR 스캐너 또는 포장에 기재된 공식 인증 방법을 사용하여 인증 페이지를 여십시오.

3

인증 결과를 확인해 주세요

인증 페이지에 표시된 정보를 검토하여 제품이 공식 정품 채널에서 제공되는지 확인하세요.

안내: 위조 방지 코팅이 벗겨졌거나, QR 코드가 손상되었거나, 인증 페이지가 비정상적으로 보이거나, 인증 결과에 대해 문의 사항이 있는 경우, 제품 포장, 라벨, 주문 정보 및 관련 사진을 보관하고 당사에 즉시 연락하십시오.

5. 공식 정품을 구매해야 하는 이유?

  • 더 신뢰할 수 있는 출처: 공식 정품은 공인된 협력 또는 인정된 공급 채널을 통해 제공되므로 위조품, 리퍼브 제품 또는 출처를 알 수 없는 제품을 받을 위험이 줄어듭니다.

  • 더욱 일관성 있는 품질: 정품은 일반적으로 공식 사양, 재료 및 생산 표준에 따라 제작되므로 더 나은 제품 품질과 사용자 경험을 보장합니다.

  • 보다 안정적인 지원과 크리에이터 지원: Big.Fans를 통해 구매한 제품은 당사의 반품 및 환불 정책, 배송 정책, 고객 서비스 절차에 따라 지원됩니다. 공식 정품 제품을 구매하면 크리에이터, 브랜드, 공인 파트너가 더 많은 정품 상품을 계속 출시하는 데 도움이 됩니다.

6. 위조품 또는 무단 판매 신고

Big.Fans, 크리에이터, 브랜드 또는 공식 상품의 이름을 오용하여 승인되지 않은 제품을 판매하는 다른 웹사이트, 소셜 플랫폼, 마켓플레이스 또는 제3자 판매자를 발견하시면 support@big.fans로 문의해주십시오. 가능한 경우 관련 링크, 스크린샷, 판매자 정보, 제품 이미지, 거래 기록 또는 문제 확인에 도움이 될 수 있는 기타 정보를 제공해 주십시오. 당사는 특정 상황을 기반으로 상황을 검토하고 해당되는 경우 적절한 조치를 취할 것입니다.