プライバシーと配送

目立たない配送

ご注文のプライバシーは、簡易包装から配送状況のお知らせまで、当社が保護いたします。

外装パッケージ

ご注文品は、明示的なグラフィックやデリケートな製品の図案が施されていない、通常の外部包装で梱包されます。

外装にデリケートな名称を記載しません

弊社では、成人向け商品の名称、クリエイター名、またはデリケートな説明を意図的にパッケージの外側に記載することはありません。

個別の追跡アップデート

追跡の詳細はメールで送信されます。更新があり次第、直接配送状況をご確認いただけます。

梱包基準

外装に記載しない情報

パッケージの外観は、配送および法的要件を満たしつつ、平凡で露骨でないものにすることが目標です。

外部からのプライバシー保護

明示的な内容をパッケージの外側に記載することは避けています。

  • アダルト製品名や性的描写は意図的に外部に印刷しません。
  • 意図的にクリエイター名や販促用アートワークが外側に印刷されることはありません。
  • 外装パッケージに商品画像は表示されません。

重要な制限事項

場合によっては、第三者または現地の規則によって情報が引き続き必要となることがあります。

  • 運送業者や税関から貨物情報の提示を求められることがあります。
  • 国際小包は、仕向地によって検査や取り扱いが異なる場合があります。
  • 輸入に関する規則、関税、配送要件は、国や地域によって異なります。
配送状況の更新

すでに追跡番号をお持ちですか？

注文追跡ページから運送業者による最新の状況をご確認ください。

配送状況を確認
よくある質問

プライベート配送に関するご質問

チェックアウト前にお客様からよくあるプライバシーに関する質問への短い回答。

パッケージにBig.Fansのブランド名が表示されますか？

当社は、外部にはっきりとわかるようなブランド表記を避け、可能な限り一般的なパッケージを使用しています。

配送ラベルに商品名は記載されますか？

製品名やクリエイター名などの機密情報は、意図的に外部ラベルに印刷することはありません。

税関は荷物を検査できますか？

はい。通関規則および検査方法は、仕向国または地域によって異なります。

パッケージが破損または開封された状態で届いた場合はどうなりますか？

パッケージの写真を保管し、ご注文内容の詳細を添えてサポートまでご連絡ください。