正品保證

來自官方授權合作管道的正版商品。

1. 官方授權合作

Big.Fans 致力於為海外使用者提供來自官方授權合作管道的創作者周邊商品。我們與品牌方、創作者或其授權合作方建立合作關係，協助使用者透過更可靠、更私密、更便捷的方式購買正版商品。透過 Big.Fans 購買商品，代表您的訂單來自我們目前認可的官方合作或授權供應管道，而非未經授權的第三方賣家、仿冒來源或不明管道。

2. 授權與合作證明

Big.Fans 會根據實際合作情況，保存相應的授權、合作或供應鏈證明文件。出於商業保密、合作方隱私、平台安全和反仿冒等原因，部分授權文件或完整合作資料可能不會對外公開展示。如有必要，我們可能會在適當範圍內向平台、付款服務商、物流合作方或相關審核機構提供授權或合作證明，以驗證 Big.Fans 所銷售商品的官方來源。

3. 防偽標識與正品驗證

部分官方正品商品可能帶有防偽 QR Code、防偽標籤、刮塗層、防偽碼或其他官方驗證標識。具體形式可能因商品、批次、生產方或品牌方要求而有所不同。如果您的商品包裝或標籤上帶有防偽 QR Code 或防偽碼，請按照包裝上的提示進行驗證。請勿購買已被刮開、塗層損壞、QR Code 異常、驗證資訊缺失或來源不明的商品。防偽標識通常僅用於驗證商品來源。不同批次商品的包裝、防偽位置、標籤樣式或驗證頁面可能存在差異，請以商品實物、官方說明及 Big.Fans 客服確認為準。

4. 驗證流程

檢查包裝和標籤

確認商品外包裝、封條、防偽標籤、QR Code 或防偽碼是否完整。

掃描 QR Code 或輸入防偽碼

使用手機掃碼工具或包裝上提示的官方驗證方式開啟查詢頁面。

查看驗證結果

根據驗證頁面顯示的資訊，確認商品是否來自官方正品管道。

溫馨提示：如果防偽塗層已被刮開、QR Code 損壞、驗證頁面異常，或您對驗證結果有疑問，請保留商品包裝、標籤、訂單資訊和相關照片，並及時聯絡我們。

5. 為什麼選擇官方正品？

更可靠的來源： 官方正品來自授權合作或認可供應管道，降低買到仿冒品、翻新品或不明來源商品的風險。
更穩定的品質： 正版商品通常依照官方規格、材料和生產標準製作，商品品質和使用體驗更有保障。
更安心的售後與支持原創： 透過 Big.Fans 購買的商品可按照我們的退貨與退款政策、出貨與配送政策及客戶服務流程獲得支援。購買官方正品，也有助於支持創作者、品牌方和授權合作方繼續推出更多正版周邊商品。

6. 舉報疑似假貨或未經授權銷售

如果您發現其他網站、社群平台、市場列表或第三方賣家疑似冒用 Big.Fans、創作者、品牌方或官方周邊名義銷售未經授權商品，歡迎透過 support@big.fans 聯絡我們。請盡可能提供相關連結、截圖、賣家資訊、商品圖片、交易記錄或其他有助於我們核實的資訊。我們會根據具體情況進行審核，並在適用情況下採取相應措施。